Após problema, instabilidade na rede é totalmente normalizada, diz Vivo

A Vivo informou que a instabilidade em redes de linhas da operadora foi totalmente normalizada às 17h desta quarta-feira (16). O problema afetou parte da rede nos estados de São Paulo, Paraná, Santa Catarina e Rio Grande do Sul a partir das 12h15.

Segundo a empresa, foram afetados clientes da rede móvel, mas consumidores da rede fixa de São Paulo em centrais privadas convergentes também podem ter sido atingidos.

“A instabilidade ocorreu a partir de 12h15, durante a inserção de um novo elemento na rede IP (switch). Com a identificação da falha, a empresa providenciou a retirada do equipamento, dando início ao processo de normalização”, diz a Vivo, em, nota.

A operadora disse que fará o ressarcimento aos clientes afetados conforme a legislação em vigor.

Reclamações
A Vivo ficou em quinto lugar em ranking de queixas de consumidores aos Procons em 2012, divulgado nesta manhã pela Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon) do Ministério da Justiça.

O setor de telefonia celular foi, inclusive, o líder de queixas.

G1

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